この投稿時点ではまだ未解決ですが、Dellの技術サポートにて解析を継続してもらっているのでここまでの切り分け結果をかねてメモを残しておく記事。
障害が発生する構成
DellのモニターはUSB-CでPCへの電源供給が可能なので、ノートパソコンをそれぞれ1台ずつ接続しています。モニタからの電源供給が不要なMac miniは2325と3223のどれにもHDMIで接続しています。
Macbook AirはM2、mac miniはM4チップ搭載です。
どのような障害？
- 画面が真っ暗な状態で何も表示されなくなる
- 2725の電源LEDが点灯状態から一切遷移しなくなる
- 電源含めて、背面のボタンが一切効かなくなる
- 復旧できる手段は電源コンセントの抜き差しのみ
2725で障害が発生する条件
いまのところ私が切り分けたところでの条件としては以下のとおり
- 2725にM2 MacとM4 Macが同時に接続されている場合
- 2725にM2またはM4 Macを単体で接続している場合は発生しない
- 3223への接続有無は障害発生条件ではない
- M2 Macがスリープに入り、2725のAuto selectで入力がUSB-CからHDMIに切り替わると障害が発生する
- M2 Macがスリープに入り、その後M4 Macがスリープに入り、M4 Macがスリープから戻ると障害が発生する
- Mac minとMBAを入れ替えても障害は発生する
再現テストマトリクス
| # | USB-C入力 | HDMI入力 | 操作(スリープさせた機体) | Auto Select切替方向 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | MBA (M2) | Mac mini (M4)・変換① | MBA | USB-C → HDMI | ❌ 明滅→ハング |
| 2 | MBA (M2) | Mac mini (M4)・変換① | Mac mini | HDMI → USB-C | ✅ 発生せず |
| 3 | Mac mini (M4) | MBA (M2)・変換 | MBA | HDMI → USB-C | ✅ 発生せず |
| 4 | Mac mini (M4) | MBA (M2)・変換 | Mac mini | USB-C → HDMI | ✅ 発生せず |
| 5 | ― | MBA単体・変換 | MBA(スリープ/復帰) | 切替なし | ✅ 発生せず |
| 6 | ― | Mac mini単体・変換 | mini(スリープ/復帰) | 切替なし | ✅ 発生せず |
| 7 | MBA (M2) | Mac mini・変換② HDMI2 | MBA | USB-C → HDMI | ❌ 再発 |
| 8 | MBA (M2) | Mac mini・変換① HDMI1 | mini解除後にMBA | USB-C → HDMI | ❌ 再発 |
変換① = USB-C→HDMI変換ケーブル、変換② = Anker 563ハブのHDMI出力
消去した変数と残った条件
| 変数 | 検証方法 | 結論 |
|---|---|---|
| モニター個体 | 初期不良交換(2個体) | 両個体で発生 → 無関係 |
| HDMI入力端子 | HDMI1 / HDMI2 | 両方で発生 → 無関係 |
| 変換アダプタ | 変換ケーブル / Anker 563 | 両方で発生、単体接続では非発生 → 無関係 |
| スリープする機体の種類 | mini(USB-C)スリープ=OK / MBA(USB-C)スリープ=NG | 発生条件の一部 |
| 切替方向 | HDMI→USB-C=OK / USB-C→HDMI=NG | 発生条件の一部 |
今日現在の切り分け
120KHz対応のUSB-Cケーブルを追加で購入。Mac miniはデフォルトで複数モニタへ出力できるのでUSB-Cから2725と3223へ出力させ、MBAからはHDMI USB-C変換ケーブル経由で接続させてみました。
7/18時点での切り分け構成
ん？？？ 物理的なモニターは3台（MBA本体・2725・3223）なのに4台分表示されているぞ。2725がmac miniとMBAで別モニタとして扱われているのか。
ユニバーサルコントロール(Universal Control)で行き来させているのに、これだとちょっと不便だ・・・そういえば、旧構成では2725は同一モニタとして扱われていた気がするのだけれども気のせいかな・・・
とりあえず、この構成で1日ほど使ってみて、障害切り分けとして様子見ですね。
ひとことコメント コメント欄以外は任意入力です